Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna, in conformità alla normativa europea.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve essere completo di eventuali cartellini, restituito nell’imballaggio originale e accompagnato da una prova d’acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo:
info@senzadire.com
Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Produzione su richiesta
Tutti i prodotti SENZADIRE sono realizzati su richiesta al momento dell’ordine. Per questo motivo, invitiamo a consultare attentamente la guida alle taglie prima dell’acquisto.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso per beni realizzati su misura o personalizzati.
Pertanto, non accettiamo resi nei seguenti casi:
- scelta errata della taglia
- cambi di idea dopo l’acquisto
- preferenze personali
Alternativa al rimborso
Quando il reso è applicabile, SENZADIRE offre anche un credito store (codice sconto) di valore pari o superiore, utilizzabile su tutto il sito. Questa opzione è più rapida e non richiede la restituzione del prodotto.
Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o sia stato inviato un articolo errato.
Danni, difetti o errori
Ti invitiamo a controllare l’ordine SENZADIRE al momento della consegna. In caso di prodotto difettoso, errore di stampa o articolo diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo:
info@senzadire.com
È necessario allegare foto chiare del problema. Se il difetto viene confermato, provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo.
Sostituzioni
SENZADIRE non effettua cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, puoi richiedere il reso (se applicabile) oppure utilizzare il credito store per effettuare un nuovo ordine.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se il prodotto non rientra nelle eccezioni sopra indicate, hai il diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna senza obbligo di motivazione.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’esito. Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base al tuo istituto bancario. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo:
info@senzadire.com